هذه الرسالة (Technical Error) غالباً ما تعني أن المشكلة ليست من طرفك أنت، بل هي مسألة تقنية مؤقتة داخل النظام البنكي. إليك الأسباب الأكثر شيوعاً وكيفية التعامل معها:
الأسباب المحتملة
- تحديثات النظام: تقوم البنوك عادةً بإجراء صيانة دورية لأنظمتها (غالباً في ساعات متأخرة من الليل).
- ضغط على السيرفر: تعطل مؤقت بسبب كثرة الطلبات على تطبيق البنك.
- مشكلة في الربط: فقدان الاتصال اللحظي بين واجهة التطبيق وقاعدة بيانات البنك.
ما الذي يمكنك فعله الآن؟
انتظر قليلاً: في 90% من الحالات، تُحل المشكلة تلقائياً بعد مرور 15 إلى 30 دقيقة.
تحقق من الاتصال: جرب التبديل من شبكة الـ Wi-Fi إلى بيانات الهاتف (Data) أو العكس، أحياناً يكون استقرار الإنترنت هو السبب.
تحديث التطبيق: تأكد أنك تستخدم أحدث نسخة من تطبيق البنك من متجر التطبيقات.
استخدم البدائل: إذا كنت تستخدم التطبيق، جرب الدخول عبر الموقع الإلكتروني للبنك (Internet Banking)، أو العكس.
ماكينة الصراف الآلي (ATM): إذا كانت المعاملة سحب أو إيداع، فقد تعمل الماكينات بشكل طبيعي حتى لو توقف التطبيق.
نصيحة سريعة: إذا استمرت المشكلة لأكثر من ساعتين، يفضل التواصل مع خدمة عملاء البنك عبر الخط الساخن للتأكد من عدم وجود حظر مؤقت على حسابك أو عطل عام في منطقتك.